Top Secret — آخر تحديث: 15 October 2026
نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا. في حال وجود أي مشكلة بمنتجك، إليك سياستنا الواضحة للاستبدال والاسترجاع.
نظراً لطبيعة بعض منتجات التجميل والعناية الشخصية (كمنتجات المكياج المفتوحة أو المستخدمة)، لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية وسلامة عامة، ما لم يكن هناك عيب مصنعي واضح.
في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل، بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
في حال كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا (منتج تالف أو مختلف عن الطلب)، نتحمل تكلفة شحن الإرجاع بالكامل. أما في حال تغيير رأي العميل، فقد تُخصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.